Google Ads для квіткового магазину та служби доставки: як ми досягли рентабельності інвестицій у рекламу в 768%

Клієнт: Galbraith Florists
Галузь: Квітковий бізнес та доставка
Послуги: Google Ads для квіткового магазину
Дата початку проєкту: Листопад 2022 року
Тривалість: триває

У цьому кейсі ми розповідаємо, як допомогли квітковій крамниці зі східного узбережжя Канади суттєво збільшити продажі завдяки ефективній контекстній рекламі в Google Ads для магазину квітів. У результаті оптимізації рекламних кампаній нам вдалося знизити вартість кліку у 2,2 раза та збільшити дохід від PPC-реклами у 8 разів.

Про проєкт

Galbraith Florists — місцевий квітковий магазин та служба з їх доставки у місті Сент-Джон, провінція Нью-Брансвік, Канада. Заснований у 1960 році, він пройшов шлях від невеликої квіткової крамниці до відомого флористичного бізнесу, який заслужив довіру мешканців Сент-Джона та прилеглих громад. Компанія пропонує широкий вибір букетів і квіткових композицій, подарункові та фруктові кошики, а також флористичне оформлення святкових і корпоративних заходів. Окремим напрямом роботи є створення квіткових композицій для весіль та інших урочистих подій.

Місія Galbraith Florists — дарувати людям усмішки та позитивні емоції. Команда Zwebra долучилася до реалізації цієї мети, допомігши компанії залучити сотні нових клієнтів завдяки глибокому аналізу та оптимізації рекламних кампаній. Ми вдосконалили контекстну рекламу Google для флористів, підвищили ефективність PPC-просування та масштабували Google Ads для квіткового магазину, що дозволило суттєво покращити бізнес-показники клієнта.

Результати рекламної кампанії

Проведена оптимізація Google Ads для місцевого флористичного бізнесу допомогла залучити більше цільових клієнтів, збільшити кількість замовлень і створити основу для подальшого розвитку онлайн-продажів.

Отже, завдяки комплексному підходу до налаштування та оптимізації рекламної стратегії вдалося досягти високої рентабельності інвестицій і посилити позиції клієнта у сфері доставки квітів.

• +3 336% зростання рекламного трафіку

• +1 409% збільшення кількості транзакцій
• +1 578% збільшення доходу
• -59% зниження CPC (вартості кліку)

Завдання

Спочатку клієнт самостійно запустив рекламну кампанію в Google Ads. Проте згодом звернувся до фахівців Zwebra, щоб отримати професійну допомогу з налаштування та оптимізації PPC-реклами для підвищення ефективності інвестицій у просування.

Після детального аналізу рекламного акаунта наші спеціалісти з контекстноі реклами визначили основні завдання проєкту: залучити більше цільового трафіку на сайт, оптимізувати наявні рекламні кампанії, посилити онлайн-продажі та збільшити кількість звернень від потенційних клієнтів, які шукали замовлення квітів і доставку букетів.

Особливу увагу ми приділили напрямку весільної флористики. Місцева аудиторія активно підтримує регіональні бренди, однак компанії доводилося конкурувати з великими національними квітковими мережами, які мають значно більші рекламні бюджети та ресурси. Тому важливо було побудувати ефективну стратегію просування, яка дозволила б локальному бізнесу займати сильні позиції у пошуковій видачі.

Ми охоче прийняли цей виклик: оптимізували структуру акаунта, вдосконалили групи оголошень та створили нову рекламну кампанію. Завдяки правильно налаштованій контекстній рекламі Google для квіткового магазину вдалося підвищити якість трафіку та покращити ключові показники бізнесу.

У перші місяці роботи нам вдалося суттєво покращити ключові показники рекламної кампанії: кількість транзакцій зросла на 1 409%, дохід збільшився на 1 578%, а обсяг рекламного трафіку зріс на 3 336%. Середній показник ROI склав 768%.
Як саме нам вдалося досягти таких результатів? Нижче ми розберемо нашу стратегію та основні етапи роботи.

Рекламна стратегія для магазину квітів

• Налаштування відстеження E-commerce в Google Analytics
• Пошукова реклама
• Кампанія в Google Shopping

Наше рішення

Раніше ми вже розробили для клієнта абсолютно новий інтернет-магазин, який став основою для подальшого розвитку онлайн-продажів. Далі ми детально розглянемо, як за допомогою пошукової реклами Google Ads для квіткового магазину вдалося залучити більше цільових клієнтів і підвищити ефективність рекламних кампаній.

Налаштування інструментів E-commerce відстеження

Насамперед наші фахівці налаштували відстеження електронної комерції (E-commerce) у Google Analytics. На момент початку роботи в клієнта вже була запущена базова рекламна кампанія, проте аналітика інтернет-магазину була налаштована не повністю, через що ми не мали доступу до важливих даних:

• не відстежувалися показники електронної комерції;
• конверсійні дії не були налаштовані та не враховувалися в аналітиці.

Через відсутність повних даних було складно коректно оцінити ефективність реклами, розрахувати ROI та визначити, які рекламні канали приносили найбільше замовлень.

Тому наші PPC-спеціалісти впровадили налаштування аналітики E-commerce та визначили ключові події для відстеження конверсій на сайті клієнта: оформлення замовлень, зокрема замовлення квітів із доставкою, кліки на номер телефону та запити, надіслані через контактні форми. У результаті вже за перший місяць роботи оптимізованої кампанії в Google Ads нам вдалося зафіксувати 55 цільових дзвінків і 42 завершені продажі через кошик на сайті.

Налаштування пошукової реклами Google

Наступним етапом стало налаштування пошукової реклами Google, спрямованої на підвищення впізнаваності бренду, залучення нових клієнтів у регіоні Greater Saint John та збільшення кількості замовлень. Окрему увагу ми приділили аудиторії, яка шукала замовлення та доставку квітів для друзів і рідних в інших містах Канади та США.

На момент початку співпраці клієнт уже мав активну групу пошукових оголошень для квіткового магазину з хорошим показником конверсії. Ми провели аудит налаштувань, усунули неефективні елементи та виконали низку оптимізацій, які допомогли підвищити релевантність оголошень, скоротити кількість нецільових переходів і ефективніше використовувати рекламний бюджет.

Для досягнення максимального результату ми переглянули структуру рекламного акаунта та запустили кілька типів пошукових кампаній, які надалі масштабували залежно від їхньої ефективності:

• локальні пошукові кампанії;
• брендові пошукові кампанії;
• загальні пошукові кампанії;
• кампанії в Google Shopping;
• персоналізовані пошукові кампанії до свят і сезонних подій.

Кожна локальна кампанія містила окремі групи оголошень для конкретних міст і населених пунктів. Такі приклади використання контекстної реклами демонструють, наскільки ефективним може бути цей інструмент для локального бізнесу, адже мешканці невеликих канадських громад охочіше обирають компанії зі свого регіону. Користувачі бачили в оголошеннях назву свого міста, одразу розуміли зручність локальної доставки та частіше переходили до оформлення замовлення. Таким чином, точний геотаргетинг і персоналізація оголошень допомогли підвищити CTR та збільшити кількість звернень.

Ринок доставки квітів залишається висококонкурентним, тому місцевим компаніям, як Galbraith Florists, доводиться змагатися з великими національними мережами. Щоб утримати лояльних клієнтів і залучити нових, наші експерти створили окремі кампанії за брендовими запитами. Такі оголошення зазвичай мають нижчу вартість кліку (CPC), але забезпечують високий рівень конверсії, оскільки користувачі вже знайомі з брендом і готові до покупки.

Крім того, ми запустили окрему групу оголошень для просування послуг із флористичного оформлення весіль, корпоративних заходів та інших подій. Це дозволило залучати цільову аудиторію з високим потенціалом замовлення та розширити спектр рекламованих послуг клієнта.

Оптимізація товарів та налаштування торгових кампаній

Для продажу квітів онлайн важливо не лише правильно налаштувати рекламу, а й ефективно презентувати товари. Якісні зображення букетів відіграють важливу роль у прийнятті рішення про покупку, адже клієнти хочуть бачити композиції максимально наближеними до реального вигляду.

Щоб підвищити видимість пропозицій Galbraith Florists та залучити більше потенційних покупців, ми налаштували торгову кампанію Google Shopping. Перед запуском провели аналіз товарного фіду, перевірили відповідність назв товарів популярним пошуковим запитам і підготували рекомендації щодо їх оптимізації. Після оновлення контенту в інтернет-магазині вдалося зробити оголошення більш релевантними та покращити їхню клікабельність.

Виконані нами Google Shopping налаштування дозволили ефективніше показувати асортимент користувачам, які вже шукали конкретні товари та були готові до покупки. Це особливо важливо для бізнесу, де рішення про онлайн замовлення квітів часто приймається швидко, наприклад перед святами або важливими подіями.

Окрім цього, команда Zwebra використовувала інструменти ретаргетингу, які допомагали повертати потенційних покупців на сайт і підтримувати впізнаваність бренду. Такий підхід дозволив повторно взаємодіяти з аудиторією, яка вже проявила інтерес до продукції.
Окремим напрямом стали персоналізовані пошукові оголошення до сезонних подій і свят, таких як Різдво, День матері чи День святого Валентина. Завдяки своєчасному запуску таких кампаній ми могли залучати користувачів у момент найвищого попиту, коли ймовірність покупки була максимальною.

Потрібне професійне налаштування PPC-реклами для вашого магазину квітів?

Після оптимізації рекламного акаунта клієнта нам вдалося суттєво покращити ключові показники кампаній: кількість транзакцій зросла на 1 409%, дохід збільшився на 1 578%, а рекламний трафік зріс на 3 336%. Водночас середній показник ROI досяг 768%.
Ми в Zwebra вважаємо цей результат показником ефективної роботи з рекламними кампаніями та правильного розподілу бюджету.

Навіщо витрачати час на самостійне вивчення всіх нюансів PPC-реклами та ризикувати рекламним бюджетом, якщо цю роботу можна довірити фахівцям? Команда Zwebra має практичний досвід просування квіткових магазинів і знає, як залучати цільових клієнтів, збільшувати кількість замовлень та підвищувати рентабельність реклами.

Ми вже маємо перевірені рекламні стратегії для флористичного бізнесу, готові напрацювання щодо структури кампаній, рекламних оголошень і списків мінус-слів. Це дозволяє швидше запускати подібні кампанії та досягати результатів без тривалого етапу тестування.

Якщо ви шукаєте, де замовити контекстну рекламу Google Ads для вашого квіткового магазину, заповніть наш бриф для PPC-реклами. Ми проаналізуємо ваш проєкт, підготуємо індивідуальну стратегію та зв’яжемося з вами найближчим часом, щоб обговорити можливості зростання вашого бізнесу.