Google Ads для квіткового магазину та служби доставки: як ми досягли рентабельності інвестицій у рекламу в 768%

Клієнт: Galbraith Florists
Галузь: Квітковий бізнес та доставка
Послуги: Google Ads для квіткового магазину
Дата початку проєкту: Листопад 2022 року
Тривалість: триває

У цьому кейсі ми ділимося унікальним досвідом допомоги місцевій квітковій крамниці в Атлантичній Канаді збільшити продажі за допомогою Google Ads для флористів. Нам вдалося знизити ціну за клік у 2.2 рази та збільшити дохід від їхньої PPC-кампанії у 8 разів.

Передісторія

Galbraith Florists — це місцевий квітковий магазин і служба доставки квітів у місті Сент-Джон, Нью-Брансвік. Розпочавши як крихітний квітковий бізнес у 1960 році, Galbraith Florists з роками перетворився на популярний місцевий магазин, завоювавши визнання та довіру мешканців Сент-Джона та прилеглих громад. Galbraith Florists також спеціалізується на створенні квіткових композицій для весіль та інших подій.
Місія компанії — дарувати людям усмішки. Ми зробили все можливе, щоб допомогти команді Galbraith Florists у цій місії, і врешті-решт залучили для них сотні нових клієнтів завдяки ретельному дослідженню та оптимізації наявної PPC-кампанії. 

PPC Campaign Results

• +1,657% зростання рекламного трафіку
• +727% збільшення кількості транзакцій
• +787% збільшення доходу
• -59% зниження CPC (ціни за клік)

Завдання

Спочатку клієнт створив кампанію в Google Ads самостійно. Через деякий час він вирішив звернутися до фахівців з PPC-реклами, які могли б професійно налаштувати рекламну кампанію для максимізації рентабельності інвестицій (ROI).

Коли ми взялися за роботу, ми швидко визначили низку завдань: залучити цільовий трафік на сайт, оптимізувати наявну рекламну кампанію, посилити компонент онлайн-продажів для бізнесу клієнта, а також збільшити кількість лідів на послуги з весільної флористики. У цьому сегменті аудиторія дуже лояльна до місцевого бізнесу. Крім того, існує фактор великих канадських ритейлерів квітів, з якими клієнту доводилося конкурувати. Звісно, місцевому бізнесу нелегко випередити велику корпорацію у результатах пошуку, оскільки ці корпорації мають кошти та можливості, щоб забрати значну частку трафіку та замовлень.

Тим не менш, ми прийняли цей виклик, оптимізували наявні групи оголошень і створили нову, правильно структуровану рекламну кампанію в акаунті клієнта Google Ads. Результати не змусили себе чекати: вже в перші місяці роботи нам вдалося збільшити коефіцієнт конверсії на 19% та рентабельність рекламної кампанії у 12.8 разів. Водночас ROI в середньому становив 768%.

Як нам вдалося досягти таких вражаючих результатів? Нижче ви знайдете детальний розбір.

Рекламна стратегія для квіткового магазину

• Налаштування E-commerce відстеження в Google Analytics
• Пошукова реклама
• Кампанія в Google Покупках

Наше рішення

Раніше ми вже розробили для клієнта абсолютно новий інтернет-магазин — ось що у нас вийшло.

Налаштування інструментів E-commerce відстеження

Насамперед наші фахівці налаштували відстеження електронної комерції (E-commerce) в Google Analytics. У клієнта вже працювала базова рекламна кампанія, але аналітика в інтернет-магазині не була налаштована повністю, через що бракувало важливих даних:

• не відстежувалися дані електронної комерції;
• конверсії не були додані та не відстежувалися.

Через це було неможливо правильно розрахувати ROI та побачити, скільки замовлень і трафіку надходило з різних рекламних каналів.

Ми налаштували відстеження E-commerce та обрали події, необхідні для відстеження конверсій на сайті клієнта: замовлення через кошик, кліки на номер телефону та запити, надіслані через форми. В результаті, за перший місяць роботи оптимізованої кампанії в Google Ads ми змогли зафіксувати 55 цільових дзвінків та 42 завершені продажі через кошик на сайті.

Налаштування пошукової реклами Google

Наступним кроком стало налаштування пошукових оголошень для підвищення впізнаваності бренду та залучення нових клієнтів у районі Великого Сент-Джона, а також тих людей, хто хотів надіслати букет своїм друзям та родичам з інших куточків Канади та США.

Наявна група оголошень для квіткового магазину мала досить хороший коефіцієнт конверсії. Ми перевірили налаштування та внесли низку оптимізацій, що дозволили підвищити якість оголошень, зменшити кількість нецільових кліків та оптимізувати бюджет для цієї групи.

Спочатку ми структурували рекламний акаунт магазину та запустили кілька різних типів пошукових кампаній, які згодом масштабували. Серед них були:

• Локальна пошукова кампанія
• Брендова пошукова кампанія
• Загальна пошукова кампанія
• Кампанія в Google Покупках
• Персоналізовані пошукові оголошення до різних свят

Усі локальні пошукові кампанії містили додаткові групи оголошень, націлені на конкретні міста. Менші громади в канадських провінціях схильні підтримувати місцевий бізнес, і такий тип реклами допоміг нам отримати хороший CTR (показник клікабельності). Люди бачили назву свого міста в оголошенні, розуміли, наскільки це для них зручно, і часто замовляли доставку квітів одразу.

У бізнесі з доставки квітів є чимало великих гравців, які завжди намагаються витіснити менші місцеві компанії з платної видачі. Ми вирішили піти іншим шляхом — щоб утримати постійних клієнтів та залучити нових, ми створили та запустили групу оголошень за брендовими запитами.
Такі оголошення для квіткового магазину мають нижчу ціну за клік (CPC), але дуже високий коефіцієнт конверсії, оскільки люди вже знайомі з брендом і готові робити повторні покупки. Правильно налаштована брендова реклама завжди позитивно впливає на загальну статистику рекламної кампанії.

Ми також створили окрему групу оголошень, орієнтовану на послуги з оформлення весіль та інших подій квітами.

Оптимізація товарів та налаштування торгових кампаній

Якщо ви продаєте квіти онлайн, уся справа в гарній картинці — букети мають виглядати ідеально, як у житті, так і на рекламному банері. Щоб досягти цього, нам потрібно було показувати товари нашого клієнта якомога частіше, особливо враховуючи високу якість та широкий асортимент букетів від Galbraith Florists. Тому ми налаштували торгову кампанію (Shopping Campaign). Перед запуском ми переконалися, що назви товарів в інтернет-магазині відповідають популярним пошуковим запитам, і підготували для клієнта список рекомендацій щодо їх оптимізації. Клієнт, у свою чергу, оновив контент, щоб підвищити привабливість оголошень та отримати вищий CTR для реклами в торговій кампанії.

Розумна торгова кампанія (Smart Shopping Campaign) включає рекламу з ретаргетингом, яка ефективно повертає потенційних покупців на сайт і чудово працює на підвищення впізнаваності бренду.

Відомо, що люди роблять спонтанні покупки, особливо перед святами. У цьому випадку дуже важливим є своєчасний запуск персоналізованих пошукових оголошень перед такими святами, як Різдво, День матері чи День святого Валентина. Такі оголошення зазвичай мають високі коефіцієнти конверсії.

РЕЗУЛЬТАТИ

Оптимізувавши рекламний акаунт клієнта, нам вдалося збільшити кількість транзакцій на сайті у 7 разів, а дохід — у 7.9 разів, при цьому середній ROI зріс до 768%. Загалом, ми вважаємо це видатним результатом і розумною інвестицією з боку клієнта, що заклало міцну основу для зростання бізнесу на місяці й навіть роки вперед.

Як бачите, ми досягли вражаючого ROI, оптимізувавши кампанію Google Ads для цього місцевого флориста та служби доставки квітів.

Навіщо витрачати час на вивчення всіх тонкощів PPC-реклами, якщо можна довірити це завдання професіоналам і досягти таких же вражаючих результатів?

У нас вже готові рекламні тексти та списки мінус-слів для цієї ніші, і ми можемо запустити кампанію в найкоротші терміни.

Якщо ви готові спробувати Google Ads для вашого квіткового бізнесу, заповніть наш бриф для PPC-реклами, і ми зв'яжемося з вами найближчим часом.