SMM продвижение бейкери кафе Илона в Instagram
Марина Коробова
Продвижение аккаунта в Instagram: instagram.com/ilona_bakery
О проекте
Bakery-cafe «Илона» - современный ресторан национальной армянской кухни в Кременчуге с качественным обслуживанием и ценами, доступными для людей со средним уровнем достатка. Это единственная в городе Кременчуг пекарня с открытой кухней, где посетителям видны все этапы приготовления хлеба и выпечки. Заведение было открыто в январе 2016 года известной украинской ТМ по выпечке хлебобулочных изделий "Илона".
Через месяц после открытия, нами была запущена рекламная кампания в социальных сетях.
Задача
- Создание бизнес-аккаунта в Instagram
- Поиск и привлечение целевой аудитории
- Реклама заведения, своевременное предоставление информации об акциях, возможных изменениях, скидках и прочем.
- Знакомство аудитории с только что открывшимся заведением
- Привлечение посетителей с социальных сетей в кафе
- Повышение лояльности
- Разработка фирменного #тега. Для рекламы и связи между заведением и посетителями.
- Создание постоянной аудитории
- Формирование положительной репутации заведения и поддержание активной обратной связи с подписчиками
- Проведение анализа мнения клиентов о заведении, кухне, обслуживании и т.п. посредством отзывов и опросов.
С чего начали?
- Создали новый аккаунт: заполнили ключевую информации о заведении, контакты, ссылки, провели фотосессию, обработали и загрузили рекламную фотографию профиля.
- Настроили кросспостинг фотографий из Instagram в Facebook и Вконтакте
- Продумали уникальную стратегию продвижения, проанализировали и изучили все аспекты данного бизнеса.
- Подготовились к этапу рекламы аккаунта: продумали и создали уникальный # хэштег для заведения #ilonabakery
Хэштэги в обновлениях — это одна из ключевых составляющих сервиса. Именно при помощи хэштэгов пользователь сможет найти фотографии нужного бренда/ТМ/заведения - Собрали нужный контент для публикаций: фото, которые нам предоставил заказчик + SMM специалист студии делал свою подборку фотографий для продвижения профиля
- Определились с нужной целевой аудиторией и начали работу по привлечению подписчиков
- Проявляли активность среди пользователей в интересующем регионе (Кременчуг): ставили лайки на фото подписчиков, благодарили за посещение заведения под соответствующей фотографией, отвечали на все комментарии, которые оставляли пользователи.
- Использовали упоминание с помощью @ (личное обращение к пользователю), делали репосты со страниц посетителей в аккаунт бейкери кафе.
- Регулярно продумывали публикации с целью роста активности: использовали различные программы для создание яркого и интересного контента.
Результаты продвижения
- 800 + целевых подписчиков: качественная живая аудитория, без ботов
- Высокая активность аудитории
- По результатам проведенного анализа, развитие фирменного тега #ilonabakery привело около 30% посетителей в новое заведение Bakery-cafe Илона. Была собрана большая база фотографий с клиентами, положительные отзывы и фотоматериалы: заведения, интерьера, блюд
- Успешное продвижение тега #илона_гости
- Проведение конкурсов
- Оповещение об изменениях, новинках заведения, акциях
- Постоянная взаимосвязь с клиентами, получение рекомендаций и отзывов
- Презентация работы заведения «из-за кулис»
- Использование различных программ, фильтров, интересных ракурсов для создания цепляющего фотоматериала
Подводя итог, заведение Bakery-cafe «Илона» получило большой поток клиентов, налаженную обратную связь, возможность в кратчайшие сроки оповещать аудиторию о всех своих изменениях и дополнительную мощную поддержку основной ТМ «Илона».
Работы по продвижению группы в соцсети Инстаграм продолжаются...
