Instagram Shopping и Facebook Shop в Украине

Instagram и Facebook Shopping — это новый удобный инструмент в диджитал маркетинге. Он позволяет создавать онлайн-витрины в этих соцсетях и таким образом упростить взаимодействие пользователя с вашим брендом.

Только представьте: теперь ваши подписчики могут смотреть ленту, общаться с другими пользователями и делать покупки, не выходя из любимого приложения.

Единый магазин в Facebook и Instagram

Facebook Business Suite — это относительно новый инструмент для владельцев бизнеса, который упростит управление вашими аккаунтами на Facebook и в Instagram, а также поможет охватить еще больше потенциальных клиентов. Его внедрили на территории Украины в сентябре 2020 г.

Для того, чтобы воспользоваться интерфейсом Facebook Business Suite, аккаунты должны быть связаны.

С помощью этого инструмента вы можете:

• Посмотреть информацию об аккаунте, последние посты и статистику.
• Просматривать и отвечать на сообщения в комментариях и Директе Instagram, комментариях на странице Facebook и в Messenger.
• Планировать новые публикации и публиковать посты.
• Создавать рекламные объявления и продвигать свой бренд в этих соцсетях. Вы также можете просматривать метрики созданной вами рекламы.
• Работать в Commerce Manager: для этого нужно перейти в него из версии Business Suite для ПК или из бизнес-кабинета. Здесь вы можете создать торговый аккаунт для бизнеса (если его у вас еще нет), в котором можете добавлять товары в каталог Facebook и наполнять каталог товаров в Instagram. Надеемся, в будущем Facebook анонсирует возможность управлять единым магазином непосредственно из приложения.
• Использовать другие инструменты: «Настройки компании» и «Настройки страницы», а также Ads Manager.

Instagram Shopping: его функции и возможности

Instagram Shop — удобный инструмент, который поможет бизнесу развиваться и сделает покупки более простыми и удобными для пользователей.

Таким образом вы трансформируете свой аккаунт в виртуальную витрину магазина, где клиенты смогут просматривать различные товары и покупать их, переходя по ссылке на сайт через встроенный в приложение браузер.

Что это даст:

Люди много лет используют эту соцсеть, чтобы покупать товары. Увидев актуальную новинку у блогера или в аккаунте интернет-магазина, подписчики ищут удобный способ приобрести понравившуюся вещь.

С помощью Instagram Shop покупка перестанет быть рутиной и подарит подписчикам настоящую радость от удобного и приятного шопинга.

Эту функцию запустили в июле 2020 г. Для пользователей США оформление заказа в Instagram еще удобнее, так как в этой стране бизнес может продавать свою продукцию прямо в приложении.

Возможно, в будущем эта опция будет доступна и для других стран, но на данный момент Instagram Shopping в Украине 2021 направляет ваших подписчиков на сторонние платформы для совершения покупок.

Здесь можно:

1. Создать настраиваемую витрину для покупок в аккаунте компании;
2. Расставить метки товаров в сторис и постах, чтобы привлечь еще больше внимания пользователей к вашему продукту;
3. Креативить с подборками продуктов, группируя их по темам;
4. Продвигаться, запуская рекламу с метками товаров;
5. Оформлять заказ непосредственно в Инстаграм (только для пользователей из США).

Следующие функции пока работают не у всех и доступны для брендов, где можно оформить заказ через Instagram:

• Устроить шопинг с любимыми блогерами и купить то, что они сейчас демонстрируют;
• Анонсировать запуск новой линейки продукции;
• Продавать в прямом эфире, в ходе общения с подписчиками в режиме реального времени.

Рассказываем, как получить одобрение для покупок в Instagram:

▚  Ваша бизнес-компания находится в поддерживаемом регионе. Здесь все ок — Украина попала в этот список.

▚  Вы соблюдаете правила торговли и соглашение для продавцов — Условия использования сообщества Instagram.

▚  Продукция также отвечает требованиям этой соцсети.

▚  У вас зарегистрирован свой сайт с доменом, на котором вы реализуете свою продукцию. Вы должны предоставить и подтвердить право собственности на тот домен, через который вы осуществляете продажи.

▚  Ваш бизнес-аккаунт выглядит надежным и активным: у вас большое количество подписчиков.

Также убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения и вы настроили покупки в этой соцсети.

Переходим к следующему важному моменту, как сделать вкладку магазин в Инстаграм. Let’s go!

Как подключить Instagram Shopping

Основные моменты настройки Instagram Shop: как подключить эту опцию:

1. Откройте аккаунт и кликните на значок Меню (три горизонтальных полосы) в верхнем правом углу экрана.
2. Во всплывающем окне выберите пункт Настройки.
3. Кликните на значок Компания и выберите пункт Покупки (он доступен только для тех бизнесов, которые одобрены для Instagram Shopping).
4. Нажмите на Продолжить и выберите тот каталог продукции, который хотите привязать к вашему аккаунту. Вы можете загрузить его двумя способами: с помощью Facebook Business Manager или используя партнерскую платформу электронной коммерции.
5. Кликните на Готово.

Это все, что нужно знать о том, как подключить Instagram Shopping в Украине.

Но на одних только технически правильных настройках далеко не уедешь: каталог должен содержать всю актуальную информацию о ваших товарах/услугах: описание, размерный ряд, стоимость и презентабельное фото продукции.

Как работает Facebook Shop в Украине

Facebook Shopping — это функция, аналогичная той, которая существует для владельцев Инстаграм-бизнеса. Причем Facebook Shop опередил Instagram Shopping на пару месяцев: он был запущен 20 мая 2020 года.

Эта отличная возможность не просто познакомить клиентов с вашей продукцией или услугами, но продать их сразу, пока пользователи «загорелись» идеей приобрести этот продукт.

Что получит бизнес, который использует Facebook Shop в Украине?

• Для вашего удобства — гибкий набор настроек, которые позволят своевременно информировать пользователей о различных акциях и скидках, а также группировать изделия по удобным для восприятия категориям и коллекциям.
• Никаких ограничений по количеству добавляемых товаров.
• Возможность упоминать продукцию в постах, стимулируя интерес пользователей.
• Общение с клиентами осуществляется напрямую через страницу.
• Запуск рекламы на продукцию из магазина.
• Возможность выложить вашу продукцию на Facebook Marketplace, где ее заметит еще больше потенциальных клиентов.
• Анализ статистики: количества кликов, просмотров и покупок из данного раздела.

Кому действительно будет полезен этот инструмент:

➤  ЦА сосредоточена в этой социальной сети;

➤  Страница достаточно активна, а также привлекательна для потенциальных клиентов;

➤  У вас фиксированная цена на товары (дело в том, что шопинг в Фейсбуке не подойдет для тех бизнесов, где стоимость просчитывается в индивидуальном порядке).

Перед тем, как пользоваться Facebook Shops, нужно:

1. Завести бизнес-страницу в этой соцсети;
2. Привязать ее к профилю в Instagram;
3. Одобрить соглашение для продавцов.

Переходим к самому интересному.

Как создать магазин в Facebook:

• Откройте Настройки страницы;
• Выберите пункт Шаблоны и вкладки и нажмите на кнопку Добавить вкладку;
• Из выпадающего списка выберите пункт Магазин;
• Готово!

Это только на словах звучит просто. На практике прохождение модерации — непростая задачка: компаниям часто приходится по несколько раз менять описание продукции, фото и т.д., чтобы получить одобрение.

Также вам понадобится настроить детали магазина: добавить каталог, указать тип вашего бизнеса, налоговый регистрационный номер, тип товаров, которыми вы планируете торговать, а также доступные варианты доставки в, политику возврата и e-mail для обслуживания клиентов.

Следующий важный момент касается настройки ваших платежей. Как правило, для этих целей вы можете использовать PayPal или Stripe.

Переходим к наполнению магазина.

Для этого вам нужно выложить:

▣  Фото/видео продукции;

▣  Название и описание. Учитывайте, что в описании не должно быть мобильных номеров, html-тегов или попросту неактуальной информации;

▣  Цену;

▣  Варианты доставки;

▣  Видимость — выбирайте вариант «для всех».

Теперь вы знаете все о том, как торговать на Facebook и в Instagram.

Если вы не готовы тратить время на настройку и ожидать модерацию ваших аккаунтов, ждем вас в Zwebra.

Наши SMM-специалисты подберут оптимальную стратегию продвижения с учетом потребностей вашего бизнеса.

Все еще сомневаетесь, стоит ли внедрять эту функцию?

Однозначно, да, если хотите сделать компанию более лояльной по отношению к пользователям, а сам процесс приобретения товаров — на порядок более удобным.

Клиенты обязательно оценят такой подход, а это — шаг вперед, к еще большим продажам и росту бизнеса в целом.