Портфолио

SMM продвижение сервиса «Smile доставка» в социальных сетях Facebook и Instagram. Увеличили вовлеченность ЦА на 420%

Екатерина Лосина

Продвижение группы в Facebook: facebook.com/smiledeliverykremenchug

Продвижение аккаунта в Instagram: instagram.com/smile.dostavka

Период продвижения: 11 декабря 2020 — 04 февраля 2021

Над данным проектом работают 4 специалиста: SMM-специалист и проджект менеджер, дизайнер и таргетолог.

О проекте:

 

Сервис «Smile доставка» занимается доставкой кондитерских изделий ТМ Лукас и блюд из гастропаба «Kruason». Доставка осуществляется по г. Кременчуг.

Проект основан клиентом 3 года назад. Попав в руки #ZwebraTeam, мы добились роста заявок, повысили вовлеченность и привлекли целевую аудиторию из Кременчуга.

Задачи:

 

Клиент был сосредоточен на ведении бизнеса и искал диджитал-агентство, которое будет вести проект под ключ. Также заказчик рассчитывал добиться увеличения заявок и повысить узнаваемость своего сервиса.

Заказчик обратился к Zwebra: мы предоставляем такие услуги и находимся в г. Кременчуге, что позволяет погрузиться в проект с головой и протестировать на собственном опыте все нюансы работы данного сервиса.

 

  • Развитие аккаунта в Instagram и страницы в Facebook
  • Поиск и привлечение целевой аудитории
  • Локализация географии бренда
  • Повышение лояльности аудитории
  • Коммуникация с клиентами сервиса
  • Проведение конкурсов
  • Сотрудничество с блогерами
  • Подключение рекламы в соцсетях

Результаты:


➱ Внедрили намеченную стратегию продвижения.

➱ Охват аудитории увеличился на 2043%

➱ Взаимодействия с контентом +420%

➱ Увеличился процент аудитории из Кременчуга, что было особенно важно для нашего клиента

➱ Привлечение целевой аудитории ±8%. И это на фоне отписки нецелевой аудитории из других городов!

➱ Увеличилось количество обращений в директ

 

ПРОДЕЛАННЫЕ РАБОТЫ В INSTAGRAM И FACEBOOK:

 

  • У заказчика уже был аккаунт в обеих соцсетях. Поэтому мы начали с составления подробного контент-плана публикаций и сторис на месяц, продумав разнообразные рубрики и типы контента.
  • При этом графический дизайн каждого поста был создан на основе современных трендов и в соответствии с дизайном бренда.
  • Проработали шапку профиля в аккаунтах, иконки вечных сторис в Инстаграме, которые будут продавать услуги клиента и способствовать продвижению.
  • Разработали быстрые ответы на часто задаваемые вопросы в Фейсбуке.
  • Создали фото и видеоматериалы с брендированной машиной Smile доставки для контента в социальных сетях.
  • Привлекали целевую аудиторию Instagram

Грамотно подобранная стратегия продвижения позволила за 1,5 месяца увеличить количество целевой аудитории на ±260 человек.

Это около 8% прироста, что очень важно, так как постоянно велась отписка от ботов, страниц, созданных для гивов и других аккаунтов, не являющихся ЦА нашего клиента.

Всего в Instagram на аккаунт подписано ± 3 500 человек.

 

Пример оформления постов в ленте Instagram

Лента аккаунта выглядит ярко, современно и стильно, стимулируя пользователей принять положительное решение и проявить интерес к бренду.

 

  • Ежедневное наполнение страницы брендовым контентом.

Для удержания интереса целевой аудитории к продукции и услугам бренда наш SMM-специалист использовал разные типы контента: продающие, развлекательные, информационные и имиджевые посты.

 

Цели каждого типа постов:

 

 Продающие посты — работают на стимулирование заказов от активных подписчиков из г. Кременчуг.

⇗ Развлекательные посты — не дают подписчикам заскучать :)

⇗ Информационные посты — сообщают аудитории о выходе новой продукции, о скидках, акциях и других «вкусных» предложениях ТМ Лукас и гастропаба Kruason.

⇗ Имиджевые посты — повышают доверие к бренду, рассказывают о его успехах и интересных фактах из его истории.

 

Ниже приведены примеры постов, которые были опубликованы во время отчетного периода:

 

Для максимального вовлечения аудитории важно использовать наиболее трендовые и проверенные средства продвижения, которые показывают хорошую эффективность в данный момент, например, новые фишки графики и анимации в постах.

SMM-специалисты Zwebra снимали паттерны и анимации из продукции.

  • За отчетный период сделано более 90 сторис

Рубрики:

░ обзор продукции

░ описание сервиса доставки

░ отзывы клиентов

░ голосования

░ отзывы блогеров

░ баттлы и поздравления с праздниками

 

 

 В частности, запускали интерактивные сторис, стимулирующие вовлеченность подписчиков.

 

Благодаря этому выросла активность пользователей в аккаунте Инстаграм и увеличилось количество обращений в директ

Задача повысить вовлечение аудитории достигнута!

Механики продвижения

 

Для повышения узнаваемости и привлечения новой целевой аудитории были проведены розыгрыши в Фейсбуке и Инстаграме, а также организовано сотрудничество с локальными блогерами.

Мы постарались выбрать в качестве приза те подарки, которые будут наиболее интересными для ЦА. Это помогает привлечь новых подписчиков.

 

Розыгрыши

Розыгрыши в соцсетях повышают активность на страницах, увеличивают показатели вовлеченности, а также повышают уровень доверия к бренду, при условии, что розыгрыш честный :)

 

➲ Пример 1

В данном случае призами розыгрышей были продукция ТМ Лукас и блюда гастропаба Kruason с бесплатной доставкой, а также сертификат на 500 грн с бесплатной доставкой сервиса Smile.

 

➲ Пример 2

Розыгрыш 3х призов от ТМ Лукас (торт, ящик конфет, ящик круассанов) и розыгрыш двух ящиков круассанов в Instagram

 

∗ Результаты показали, что лучше всего розыгрыши заходят в Instagram: здесь аудитория более легкая на подъем, заинтересованная и общительная.

В Facebook активность аудитории меньше (при одинаковом рекламном бюджете).

Также мы заметили, что аудитория любит розыгрыши с несколькими призами.

Хорошие результаты дал розыгрыш с 3 призами – в нем приняло участие около 600 человек.

 

Блогеры

 

Цель такого метода продвижения — выйти на интересующую нас локальную аудиторию, упорядочить географию бренда и повысить доверие к его продукции/услугам благодаря тому, что о них расскажет популярная личность.

Все это работает на поощрение интереса подписчиков и помогает их дополнительно стимулировать.

 

Для раскрутки бренда сервиса доставки Smile мы выбрали активных блогеров г. Кременчуга, а также местное сообщество.

После рекламы у блогеров был существенный скачок в заказах на сайте и приложении, увеличились просмотры страницы и количество подписчиков.

Местное сообщество – канал для повышения узнаваемости среди местных жителей, которые регулярно смотрят новости города.

 

Примеры некоторых из них:

 

➲  Блогеры семья Ховренко подробно рассказали о сервисе, блюдах и сладостях.

Цель – Увеличение заказов через сайт.

➲  Х.Кременчуг использовался как дополнительный канал для узнаваемости. Аудитория канала: целевая, активная, взрослая.

В телеграм канале транслировалась реклама доставки тортов ТМ Лукас и блюд гастропаба.

 

▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂


Каждый проект ставит перед нами новые интересные задачи. В данном случае мы работали над тем, чтобы сузить географию бренда и повысить активность подписчиков определенного региона.

Наше сотрудничество позволило решить эту задачу, и заодно эффективно поработать над другими целями бренда Smile.

Если вы хотите выйти на новый уровень, привести в свои соц сети живую активную аудиторию и реализовать все намеченные цели — ждем вас в Zwebra!

Мы «болеем» за каждый наш проект и искренне хотим найти оптимальное решение для каждого нашего клиента.

Welcome!

comments powered by Disqus

Подпишитесь на рассылку

У вас есть проект?

Давайте обсудим его!

Свяжитесь с нами, или оставьте заявку онлайн

+38 (098) 455 35 55

Заказать звонокОтправить запрос

Остались вопросы?
Мы ответим

Оставьте заявку

и мы свяжемся с Вами в ближайшее время

Оставьте свой номер

и мы свяжемся с Вами в ближайшее время